Sanciona Profeco a 35 agencias de autos: ¿De veras va hacia la legalidad?

Primero la hija del procurador federal del consumidor hizo un escándalo cuando n0 le dieron lugar en un restaurante de la colonia Condesa. Este fue sancionado. Hoy, la Profeco sanciona a 35 agencias automotrices por diversas irregularidades en la prestación de servicios. La gran pregunta es si esta instancia que está para apoyar a la ciudadanía irá a fondo en todas las anomalías que se cometen a diario en contra de los compradores.

La Profeco sancionó a 35 agencias automotrices (Foto ilustrativa de Al Volante).

Las agencias sancionadas fueron de las marcas Audi, BMW, Ferrari, Ford, Jaguar y Maserati, por no mostrar algunas los precios en pesos mexicanos sino en dólares, por no establecer el precio de la unidad en un lugar visible y por algunos otros malos servicios al cliente.

Es la primera vez que la dependencia hace pública una sanción de este tipo contra agencias automotrices. Pero también la primera vez, desde la existencia del organismo hace más de 30 años, en que se alcanza tal número de multas económicas a este tipo de establecimientos.

En efecto, en México priva una cultura en la que el gobierno no se mete con las empresas de la iniciativa privada. Las ha dejado actuar solas, bajo la buena fe de que hacen bien las cosas. Esta cultura de la impunidad ha generado que ese tipo de negocios, como de muchos otros giros (como las gasolineras), hagan de esa práctica del incumplimiento de la ley, una costumbre, sin que el gobierno a través de los organismos correspondientes, realmente vea por los intereses de la ciudadanía, o del consumidor en este caso.

Por ello queda la interrogante si la Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco, actuará contra todas aquellas prácticas ilegales que perjudican a los consumidores. Los foros de Al Volante pueden dar cuenta de cientos de casos en que las agencias automotrices violan los derechos del consumidor. Desde el mal trato hasta un servicio incompleto por fallas de orígen en las unidades.

Le falta mucho a la Profeco para que la gente realmente crea en ella. ¿Hay hecho algo contra las falllas de orígen que tienen algunas marcas de automóviles, o sea en contra de las fábricas de automóviles? No se conoce un caso.

Pero, en el plano de una observación positiva, se deja la esperanza de que la dependencia actúa a fondo. Claro, depende el consumidor que estas prácticas se sigan registrando.

Actuar en consecuencia, por parte de la procuraduría, es actuar a favor de la ilegalidad y en contra de la impunidad que muchos adinerados han logrado en este País donde, francamente, la ley no se respeta o tiene precio para el que más paga.

La Profeco tiene la página www.profeco.gob.mx donde los consumidores pueden levantar una queja o una demanda contra bienes o servicios mal otorgados por parte de instancias federales, municipales o locales, así como de empresas privadas que no cumplen con su cometido social.

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