Revisará VW «software» del Vento en México

Luego que un forista de Al Volante se quejó en la agencia automotriz por problemas en su Volkswagen Vento 2014, la firma de Puebla ha enviado un llamado a revisión para revisar el software de la unidad de control de motor de la marca, a fin de actualizarlo en el caso necesario y también aprovechar para cambiar el refrigerante.

Una revisión del sistema de computadora del VW Vento será necesaria (Foto VW).

La historia es muy sencilla. En uno de los foros de la marca Volkswagen, de este espacio Al Volante, una automovilista se quejó de que su auto no había quedado bien luego de llevarlo a la agencia automotriz correspondiente. Este espacio envió a Volkswagen de México la queja y el área de atención al cliente le envió a la forista un documento donde detalla la necesidad de llevar a cabo la revisión.

El texto del documento enviado dice lo siguiente: «En Volkswagen estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y con la calidad de nuestros vehículos. Es por ello que le informamos sobre una acción especial de servicio en referencia al vehículo Volkswagen Vento de su propiedad.

«Como parte de un estricto control de calidad, establecido por Volkswagen, se ha determinado la necesidad de revisar si la versión de software de la unidad de control de motor es correcta, y en caso de no ser así, deberá actualizarse. Adicionalmente, deberá cambiarse el líquido refrigerante de su vehículo. Esta medida no tiene un caracter de seguridad y sólo se trata de una mejora a su auto.

«Esta acción se hará de forma gratuita en cualquiera de los Concesionarios Autorizados Volkswagen, por lo que solicitamos contacte al concesionario se su preferencia para agendar una cita.

«En caso de tener alguna duda o comentario, puede comunicarse al 01-800 SERVI VW (7378489) y/o vía e-mail: [email protected]. Sin otro particular quedamos de usted. Atentamente. Dirección de Marca Volkswagen.»
La agencia de relaciones públicas de Volkswagen de México envió a Al Volante el siguiente aviso: «Leímos tu nota con el título “Revisará VW software del Vento en México” y en caso de que tus foristas lleguen a preguntar sobre el tema, no es un recall como tal para todas las unidades de Vento vendidas en México, sólo es una campaña de servicio para algunas unidades a las cuales deben actualizar el software y la marca empezó a contactar a sus clientes vía mailing para informarles e invitarlos a que acudan a cualquiera de las concesionarias de la marca».

Léa también

WRC 19 Rally de Portugal.– 1-2-3 de Toyota Yaris con Tänak al frente; Benito Guerra, noveno en WRC2

Por Gabriel Covelli y César Roy Ocotla El Rally de Portugal ha abierto formalmente este …