VW Atención a Clientes

Dando seguimiento a los comentarios de nuestros foristas en las diferentes notas que subimos de la marca Volkswagen, nos pusimos en contacto con la marca en Puebla y nos avisan del teléfono 01800 y del correo electrónico al que se pueden enviar las quejas y aplausos.

VW Vento 2016 tablero

¿Cómo te contactas con la marca Volkswagen? (Foto archivo).

Al Volante había signado un compromiso con la marca hace algunos años atrás para canalizar las quejas de los consumidores vía el área de relaciones públicas. Dados los cambios que se han dado año tras año en la empresa, esta signatura ya no se logró, ya que el contacto que teníamos con Puebla se vio cancelado.

Al reportar esta situación ayer, esta fue la respuesta de la marca, vía correo electrónico.

Reciba un cordial saludo de Volkswagen de México.

Con base en su correo, le informamos que las situaciones que presentan nuestros clientes pueden ser canalizadas a nuestro correo de Atención a Clientes [email protected] o a través de nuestro 01 800 737 84 89.

Esperamos que la información otorgada le sea de utilidad.

Agradecemos su atención y quedamos a sus órdenes.

 César Vargas

Ejecutivo de Atención a Clientes

Volkswagen de México S.A. de C.V

01 800 737 84 89

[email protected]

www.vw.com.mx

Entendemos que a nuestros lectores les daba mucha confianza que Al Volante contactara directamente al área de relaciones públicas que daba una atención más personalizada a sus consumidores. Las mismas respuestas de los lectores demostraban que esa atención se había logrado en los últimos años.

Pero este giro de actitud no está en nuestras manos, por lo que pedimos a los lectores canalicen directamente sus solicitudes.

Nosotros, como siempre, seguiremos apoyando en lo posible a nuestros lectores-foristas.

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