Ford Windstar incendiarias, investigadas en EU

En México no tenemos un triste departamento de investigación gubernamental sobre las fallas en los automóviles o camionetas, si acaso un remedo de «procuraduría del consumidor», limitada y más al servicio de las empresas trasnacionales que de los compradores de productos y servicios. En Estados Unidos, esta semana la oficina federal de seguridad tiene en el escritorio una seria indagatoria presentada por cientos de propietarios de camionetas Ford Windstar porque sus vehículos se incendian.

La Ford Windstar se puede incendiar y en EU la investigan.

En México la Procuraduría Federal del Consumidor tiene que pedir permiso a las empresas proveedoras de productos y servicios para «investigarlas». En Estados Unidos la oficina de seguridad atendió de inmediato las cartas de cientos de propietarios de Ford Windstar, quienes se organizaron y se presentaron en bloque para que les fueran atendidas sus demandas.

Más de 130 casos de propietarios de Windstar se presentaron a la oficina federal de seguridad quejándose de que se incendian. Los casos suceden en camionetas de modelos entre 1995 y 2003.

El control de la velocidad de crucero que se encuentra al volante de las minivans Windstar tiene un switch que presenta problemas de contacto, sobrecalentamiento y posiblemente se prenda, se incendie.

Más de 10 millones de llamadas por recall (anglicismo con el que se acude a reparación por fallas a los autos) fueron hechos por Ford Motor Company de Estados Unidos sobre este problema y otros muchos problemas que se presentan con los autos de mala calidad, llamando a los propietarios y mandando cartas para que el consumidor se presentara en la agencia donde adquirió el vehículo y recibiendo gratis el cambio de la pieza defectuosa en turno.

Parte importante de las pérdidas que la Ford ha tenido al través de los años es por la baja calidad de sus productos. La armadora ha gastado miles de millones de dólares por no producir con calidad. ¿Recuerda el caso de las Explorer que rompían las llantas Firestone por un diseño inadecuado del vehículo acaba-llantas? La culpa se le hechó a Firestone, cuando la armadora cometió serios errores y gastó millones de dólares en la campaña de defensa de su mal aventurado producto. Hubo cientos de muertos, aún en México, pero aquí nadie protestó a la armadora. El gobierno mexicano tampoco hizo nada, para variar.

Volviendo al caso de los volantes incendiarios de la Windstar, la National Highway Traffic Safety Administration, NHTSA, prevé que entre estos casos podrían haber un millón 700 mil vehículos.

Los incendios se producen cuando la camioneta está en funcionamiento. Puede ser durante su tránsito o aún cuando el propietario la tiene calentando en su estacionamiento (dos casos incendiaron las casas).

Ford de México, al ser una filial, debe esperar a recibir notificación por parte de Ford EU. Sería entonces cuando digan algo. Antes no.

¿Y su Ford Windstar cómo anda? Si usted presenta problemas del switch del control de velocidad al volante, asista a su distribuidor Ford o presente su queja en www.ford.com.mx

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