Expone a Chevrolet Taxqueña por seminuevos descompuestos

Yadira Benítez compró un auto seminuevo en la distribuidora Chevrolet Taxqueña del Sur de la Ciudad de México. Pero resultó que, la unidad, con todo y garantía, es un «ataúd rodante». Le fue entregada en mal estado mecánico. Y aunque la agencia busca corregir su error, de todos modos se va a llevar su respectiva ganancia en la recompra de este vehículo, con todo y que ellos fueron los defraudadores. Para Repley.

Compran en agencia esperando evitar a los «coyotes», pero… (Foto archivo).

Para muchas agencias automotrices de autos nuevos en México, la venta de autos seminuevos es un verdadero dolor de cabeza. Muchos toman a consignación estas unidades seminuevas para poder hacer alguna operación con el cliente a cambio de un auto nuevo que adquiera en la misma distribuidora. Pero muchas veces los autos pasan meses allí sin lograr ser revendidos.

El mejor negocio para las agencias resulta tomar el auto a cambio pero tratar de venderlo lo más pronto posible. Esa unidad usada debe ser colocada en el mercado para no ocasionarles «derecho de piso» o costo de inventario. Por lo tanto, lo mejor es «darles su manita de gato» o inclusive venderlos tal y como llegaron a la agencia.

Si el vendedor de autos nuevos de la distribuidora cometió el error de hacer una mala evaluación del costo de la unidad usada, no será él quien pague los platos rotos, sino el recomprador. Otro ilusionado automovilista que desea una unidad en buen estado mecánico y que por eso acude a una agencia de calidad y prestigio y no a los llamados lotes de autos seminuevos que muchas veces están manejados por verdaderos «coyotes».

Este fue el caso de Yadira que compró en una de esas agencias de prestigio: «Hola amigos: Mi nombre es Yadira Benitez y me encuentro en medio de un gran problema, resulta que hace un par de meses (diciembre) comprè en una agencia Chevrolet Taxqueña un Civic 2007 muy bonito, la compra fue a crèdito, dando un enganche de $46,000.00 y hasta ahora $12,000 de mensualidades (aprox. $58,000.00), adeudando $110,000.00 al banco, el auto fue una porqueria, se desvielo al siguiente dìa de la entrega y de ahi empezò mi pesadilla, de ahi el auto se la ha pasado mas tiempo en el taller que en mi casa, ha tenido muchas reparaciones, y yo habia sido prudente, hasta que en la Honda me lo revisaron y me dijeron que ese carro era un ataùd andando, y ni loca lo sacara a carretera.

«Tras esta situaciòn decidì, volver a la agencia y cancelar el contrato, el gerente me dijo primero que no habia problema, que esos eran las garantias de haberlo comprado en una agencia, sin embargo, cuando le entregue mi unidad y firme el documento de cancelaciòn., me dijo que ellos se quedarian con el auto, pagarian al banco lo que yo aun les debo, pero que me regresarian una 3ra. parte de mi inversiòn inicial.

«Estoy muy desesperada, pues aparte de que me vieron la cara, a mi me estan cobrando por un auto que me vendieron en pèsimas condiciones y para rematar que ellos terminaran revendiendo con sus respectivas ganancias, que hago??? por favor AYUDÈNME!!!».

Hasta aquí el caso de Yadira para ilustrar de los cuidados que un automovilista debe tener a la hora de adquirir un auto «seminuevo» o «semiviejo» y que no les den gato por liebre.

Agradecemos a Yadira su testimonio y esperemos que, tanto la empresa General Motors, como la propia distribuidora o en su defecto la Procuraduría Federal del Consumidor, tomen cartas en el asunto.

Léa también

Chevrolet Beat 2019 con problemas en el software de la pantalla

Si usted observa que la pantalla de su Chevrolet Beat recién nuevecito comienza a parpadear, …

8 Comentarios

  1. Buenas tardes:

    En Chevrolet Tasqueña no tienen ningún control de calidad… Para muestra «otro» botón:

    Obtuve una cita para llevar mi automóvil al Servicio de los 10,000 km (donde también lo ingresé para el de los 5,000).

    Me dieron cita para el sábado 20 de febrero 2016 a las 10:00 AM. Llegué 10:12 AM y me atendió Carlos Zamudio:
    1.- De entrada me dijo; «uuuyy a ver si se lo entrego hoy»…le informé que me dijeron que si lo ingresaba con base a la cita me lo entregarían mismo día a las 14:00 hrs. Contestó; bueno haré lo posible pues ya son las 10:20.

    2.- Al cuestionarme que servicio le haría a mi vehículo, le respondí que el básico. A lo que contestó: «mmmmmmm pero está de acuerdo en que Usted pagará el lavado del vehículo, verdad??… respondí: la vez pasada lo hicieron gratuitamente, a lo que comentó: Ahhh es que por lo que pagará no sale lo de la lavada… pero dejeme ver.

    3.- Al iniciar el inventario de mi vehículo, se molestó el Sr. Zamudio argumentando lo siguiente; «Por eso les pedimos a los Clientes que traigan vacíos los automóviles, por que perdemos mucho tiempo»… me contuve y no hice comentario alguno.

    4.- Regresé puntualmente a las 13:30 tal como me lo solicitó. Al verme, cigarro en mano me gritó desde afuera de su oficina: «ahí espere a que me lo traigan»… esperé media hora y me lo entregó escurriendo de agua, pues al parecer si lo habían lavado. Me lo entregó con el cofre levantado (mismo que yo tuve que cerrar). Me pidió «amablemente» respondiera una encuesta y se despidió.

    Al salir de la agencia (misma que ya había cerrado) me di cuenta que los vidrios estaban «embarrados» por lo que al llegar a mi domicilio me puse a lavarlo yo mismo.
    Me dí cuenta que el rin del lado izquierdo estaba descarapelado al rededor de los birlos. Cabe hacer mención que mandé a personalizarlos hace un mes aproximadamente y jamás le he quitado las llantas y para haberlo rayado con la banqueta tuvo que haberse rayado TODO el rededor del mismo (no trae un solo raspón).

    Hoy 22 de Febrero llamé a las 10:42 AM con el Sr. Zamudio exponendole el estado de los rines. A lo que respondió:
    No creo, yo la revisé y no traía nada…le pregunté que si consideraba entonces que estaba yo mintiendo y solo comentó; pues no sé pero ya le comenté que yo la revisé y Usted no dijo nada al momento…

    Le solicité el nombre del Gerente de Servicio y del Gerente General y sólo me dió el nombre de su jefe comentando que el del Gerente General no lo recordaba.

    He marcado:
    10;48
    14:16
    15:02 sin lograr contactar «al jefe».

    Simplemente: Piénsenlo 2 veces antes de visitar esa Agencia…como Clientes o Prospectos a ser Clientes de Chevrolet; Visiten una agencia antes de comprar y analicen muy bien el servicio que les ofrecerán a futuro… Tenemos una gran ventaja: Somos los que tenemos el gran poder de decidir y de recomendar o no.

    Si logro que me den la atención que solicito, haré llegar los comentarios que correspondan… No exijo más que alguien de la cara ante lo sucedido.

  2. Lo mismo me esta pasado en Chevrolet suc periférico de la juventud,de Chihuahua, chih, pero parece que se están portando a la altura los, un auto que ya había sido regresado por un cliente que lo quería comprar y lo llevo a revisión. Y la agencia Audi le fijo que esta mal y dieron presupuesto. Aun así lo vendieron, y estoy en eso les comento como me fue en una cita que me dieron

  3. Buenas tardes, soy Carlos Aguilar Gerente de seminuevos, en Automotriz Taxqueña, hasta este momento me entero de los comentarios en base a la situación de la compra de la unidad Honda cívic modelo 2007, creo que sí es un foro abierto se debe de tener derecho de réplica, si ustedes me permiten: Claro esta que desde un inicio que me entere vía telefónica de la falla mecánica, inmediatamente a la Srita yadira le brindamos el apoyo de la garantía, en ningún momento se le negó, ella me comento que en la carretera le mencionaron que el carro se había desbielado, esta situación se confirmó el el taller de nosotros. La situación fue que la bomba de aceite dejo de funcionar, esto ocaciono que se mandará la falla al tablero, sin detener el auto. ( son situaciones que se pueden presentar en cualquier momento y para cualquier auto, son máquinas y pueden tener fallas.) la uniadad cívic se reparó y se entregó a la Srita Yadira más sin embargo, por consejos de allegados a ella le recomendaron que regresara el vehículo, lo cual no es posible ya que se había reparado y cumplido con la garantía ( se reparó como es debido ya que hasta este momento y con su nuevo dueño el vehículo esta en funcionamiento), se le ofreció recibir nuevamente su vehículo en la misma cantidad en el que se le vendió, lo que sí gasto por este cambio fue los intereses, comisión por apertura del crédito, la nueva comisión del auto nuevo que compró con nosotros mismos, pienso que sí de verdad ella se sintiera robada, defraudada, no nos hubiera permitido seguir como su distribuidor y mucho menos recomendarnos a amistades quien posterior a la entrega de su auto nuevo, nos compro una amistad de ella otra unidad. Trato de explicar esta situación por que en Automotriz Taxqueña nos importa cada cliente que atendemos, y auto existan discrepancias, siempre se busca la mejor solución. Quedo a sus órdenes para cualquier cliente que desee más información al respecto, muy buenas tardes gracias por tener este espacio abierto, es importante que existan espacios así nos ayuda a esforzarnos para dar un bien servicio.

    • Carlos, bienvenido tu comentario. Y de eso se trata, de que hablemos claro y fuerte y digamos las cosas como son. Este foro tiene ese propósito, de permitir que todas las voces se expresen.

      César Roy Ocotla
      Editor de Al Volante

  4. hijole pues ya no es garantía la agencia, por experiencia propia no les recomendaría Peugeot tlahuac, ni Honda Conausa de Puebla. de las agencias de honda la única que me consta que te hacen los servicios y si no estas convencido te cambian las piezas frente a ti es Honda pedregal. mucho cuidado y ojalá se responsabilice esa disque empresa de calidad. mucha suerte Yadira, exige tus derechos. son bien buenos para cobrar pero no para cumplir.

  5. en taxqueña motors son una verdadera bola de rateros te venden autos seminuevos pero algunos autos son de aseguradora a medio reparar solo que los refacturan a nombre de otro negocio

  6. Lo que sugiero a la quejosa, es que obtenga de Honda, un dictámen escrito donde se refiera el estado mecánico del ataúd; y promover su queja en PROFECO. La agencia NO puede NI debe retenerle ni un cinco si el vehículo resultó malo.

  7. antonio arzate

    k mal por la chica Pero no es lo unico en agencias te venden «nuevos» en mal estado Pork sera k los servicios en las japonesas son tan «baratos» Conoci una agencia k el cambio de aceite se lo hacian Pero le sacaban este y se lo ponian a coches de mayor kilometraje Aguas y eso k era un civic

Responder a jaime pacheco Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *