Chevrolet Sonic 2013 a 2015 con termostato que falla

Tome nota con una más de General Motors: Los Chevrolet Sonic 2013 al 2015, sí, los hechos en México, pueden presentar una falla en el termostato (Código 89), cuya tapa de plástico se puede calentar por lo que tiene que ser cambiada por una de aluminio. No aplica para los modelos hechos en Corea del Sur del 2012 hacia atrás. Y parece que al modelo 2016 ya le hicieron el cambio correspondiente.

Chevrolet Sonic 2012 trasero lateral azul

Chevrolet Sonic 2013 a 2015, llamado a revisión (Foto Al Volante).

General Motors de México está haciendo un llamado al a revisión de los subcompactos B Sonic que se producen en San Luis Potosí. Por medio de cartas a los propietarios involucrados, se les notifica que deben llevar su unidad a la agencia Chevrolet más cercana a fin de checar la unidad.

El usuario se puede dar cuenta de la falla ya que en su panel de instrumentos aparece el Código 89 que significa que el termostato está calentándose. Este sobre calentamiento se debe a que la manufactura de dicha autoparte está cubierta de plástico y este alcanza altas temperaturas. Esa tapa debe ser cambiada por una de aluminio. Por tanto, la unidad puede pararse por fallas en el termostato.

La medida, como siempre en el modo de operar de General Motors de México, se hace de manera sigilosa, casi secreta, a fin que los medios de información no se enteren del detalle de la operación. Llega la carta al propietario y este acude si su auto es un Sonic de los años 2013, 2014 ó 2015, que son los que ya se hicieron en México. Antes el Sonic se traía de Corea del Sur y, al parecer, las unidades 2016 ya son objeto del cambio del termostato para evitar las fallas. Pero esta no es una información oficial de la empresa.

Y no puede ser oficial porque la mayoría de las empresas automotrices no tienen en su haber un ejercicio transparente de comunicación con sus clientes y con los medios de información que ayuden a notificar al usuario de las fallas. Este ejercicio se ve en las marcas como poco recomendable por el escándalo y mala reputación que se puede hacer de la imagen de una empresa, entre los consumidores.

Creemos que el ocultamiento, la secrecía, es el peor resultado de una política de comunicación de una empresa para con sus clientes. ¿Usted, qué opina?

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