Comentarios en: Rodolfo Villarreal, director operativo de Subaru de México

Por: Gerardo Ruiz

Gerardo Ruiz — Thu, 17 Nov 2011 03:16:27 +0000

¡Que lamentable situación!, ¡que pena y que vergüenza!!, no es justo! que Subaru y tantos admiradores de esta fantástica marca tengan como intermediario a una punta de mercenarios mercantilistas de este grupo “galerías”. Auxilio Japón!! Subaru: vengan a México a resolver esta lamentabilísima situación!!!. ¡¡Fuera de Subaru las manos incapaces del Grupo Galerías. Alguien que le quite Subaru a estos grandísimos mediocres!!!!!!!! y que pase a un grupo con mística y auténtico profesionalismo.

Por: César Roy

César Roy — Tue, 08 Nov 2011 02:30:07 +0000

Héctor, con todo respeto, siempre he considerado a Subaru una marca de excelencia. Son autos fantásticos. Pero siento que últimamente no están cumpliendo con el consumidor mexicano al ser un importador al que no le están saliendo muy bien las cuentas últimamente. Pasa algo que no conozco a fondo pero me parece que te voy a recomendar que compres otra marca porque el futuro cercano no lo veo tan claro y bien definido para este importador que fue el mismo que dejó FIAT. Pero si tu impulso es mayor a mi creciente duda, adelante, estás en tu derecho como consumidor. He manejado cuatro modelos de la marca. Son buenísimos aunque no sé si ya leíste foros de la marca aquí mismo donde se quejan de los servicios.

César Roy Ocotla
Editor de Al Volante

Por: Hector

Hector — Mon, 07 Nov 2011 04:37:20 +0000

Hola César.

Me ha parecido muy interesante el conocer las opiniones de los usuarios de Subaru, al tener como opción Subaru para mi cambio de vehículo, tendré que revalorar el servicio post venta que ofrecen; en especial me llamo la atención los comentarios que haces acerca de las marcas que han estado de paso en México (como Alfa Romeo, FIAT, Rover, etc), no sé tengas alguna editorial en donde hables un poco más de todo esto, es muy interesante.

Recibe Saludos Cordiales

Por: César Roy

César Roy — Tue, 20 Sep 2011 23:10:00 +0000

Vicente, vamos a ver. Ya los contacté.

César Roy Ocotla
Editor de Al Volante

Por: VICENTE

VICENTE — Tue, 20 Sep 2011 18:56:13 +0000

Hola Cesar .
Tengo una TRIBECA que a los 3,000 Km me dejo tirado en la carretera la lleve a DRAKO MOTORS POLANCO después de 10 días me comentaron que el arne de la computadora se había desconectado al día de hoy tengo 15,485 Km volvio la misma falla en la misma agencia de polanco me comentan que es el selenoide E me comunique con el sr. Fernando Teniente gerente post-venta que la checaria y en tres días me regresaba la llamada. Entro mi camioneta el día 3 de septiembre hoy 20 de septiembre 2011 NO SABEN QUE TIENE NO ME HABLA EL SR. TENIENTE y en la agencia que haber si en 8 días esta, la estan probando???
SUBARU QUE MALA ATENCIÓN. PUEDO REFERIRME CON ALGUIEN O NOS SEGUIRAN VIENDO LA CARA A LOS MEXICANOS CON ESTE TIPO DE EMPRESAS Y PERSONAL INEFICIENTE. Yo compre por refencias de revistas que la daban como muy buena. NO COMPREN SUBARU. ES UN TIMO EN TODOS LOS ASPECTOS. NADIE DA LA CARA.

PODRÁ Y TENDRÁ TIEMPO AHORA EL SR. RODOLFO VILLARREAL. en atenderme
espero a ti te hagan caso y me ayudes
Gracias por todo

Por: DARIO

DARIO — Wed, 07 Sep 2011 21:10:00 +0000

Que tal sr. César Roy

Se da cuenta que las repuestas a problemas en post-venta de subaru nomas no contestan ni resuelven nada, pero no sea que alguien como; Enrique Chacón pregunte sobre los nuevoa autos subaru en diesel, electrico, etc, por que luego luego obtienes respuesta de ellos hasta con lujo de detalle por parte de área de relaciones públicas.

Es un detalle lo anteriormente citado, de como malinforman a su cliente consumidor y no dan atencion a sus problemas, creo que hay que repaldar mas al consumidor mexicano, y que alvolante.info evite confundir a futuros clientes que gustan de buenas marcas como subaru, pero que la realidad en mexico es otra con su servicio y su postventa, pues es malisima y creo que deben hacer enfasis como informadores de auto que son, dar a conocer la problematica mas alla de lo que se menciona qui.

gracias por este espacio.
saludos desde guadalajara.

pd: yo tube un impreza WRX, y creeme que hasta los 45000km, tube la dicha de ser feliz pero luego fallo el turbo, y tube mi coche 4 meses en taller,y tube que malbaratarlo y tomar un GTI 2010 pero eso es otra historia.

garcias!

Por: César Roy

César Roy — Thu, 14 Jul 2011 18:33:42 +0000

Penita, pues Subaru en México está en una situación especial. No tengo noticias claras de la marca, han fallado los servicios y siendo una importadora directa, no existe la suficiente confianza para la compra de uno de sus productos por lo que se ha visto en los últimos meses. Lástima porque es un excelente producto, lo manejamos y comprobamos su gran calidad, pero en México no se han hecho las cosas bien. Creo que harías bien en ver otras opciones hasta que la marca dé una seguridad en sus operaciones. No sería raro enterarnos mañana que se lo dejan de vender en México.

César Roy Ocotla
Editor de Al Volante

Por: apena

apena — Tue, 12 Jul 2011 18:45:53 +0000

Buen día al sitio, estamos por comprarnos una Subaru Forester, he leído sus comentarios y veo que se han tenido problemas con los autos, que datos me podrían dar de la Forester? Otro de los puntos es que no veo la atención por parte de los distribuidores y eso es un punto malo ya que si hacemos la inversión para comprar un carro no entiendo porque no siguen con la misma atención que te dan al momento de ir a la agencia? En el DF hay muy pocas o ya las cerraron, de Honda que SUV me podrían recomendar? Ya que si no veo la atención de Subaru pues me tendré que comprar otra. Gracias por leerme. Saludos

Por: César Roy

César Roy — Fri, 08 Jul 2011 17:37:47 +0000

Fernando, si tuviera el teléfono te lo daba, pero no es así. Lo que hice fue enviar tu comentario al área de relaciones públicas. Ellos radican en Monterrey.

César Roy Ocotla
Editor de Al Volante

Por: fernando lira

fernando lira — Fri, 08 Jul 2011 03:22:47 +0000

Quisiera tener la oportunidad de que me mandaran un numero telefonico para hablar con un representante o directivo,Ya que en la agencia SUBARU PEDREFAL no me dan respuesta a unas piezas q necesita mi carro un LEGACY 2010 ya son 2 meses y solo me dan vueltas y obtengo respuesta estan en proceso de envio desde japon y es muy molesto ya q unohave un esfuerzo para poder pagar el carro y ellos no me dan respuesta… gracias